FAQ
FAQ
LIVRAISON ET RETOUR
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nos tableaux sont fabriqués à la main en Allemagne et expédiés rapidement.
Le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés après validation de la commande à travers le monde
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons dans toute l'Europe, États Unis, Canada, Australie ainsi que la Nouvelle Zelande
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite mondialement
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Vous pouvez suivre cela sur notre site dans la rubrique "Suivre le colis" ou directement sur le site du transporteur
Que faire si mon tableau arrive endommagé ?
Si votre tableau arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons rapidement un nouveau tableau sans frais supplémentaires.
Puis-je retourner ou échanger mon tableau si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre tableau si vous changez d’avis. Celui-ci doit être dans son état d’origine et soigneusement emballé.
Sous quel délai puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement.
Si vous souhaitez annuler votre commande une fois l'achat fait, vous n'avez que 10 minutes après la confirmation d'achat
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons intégralement en charge les frais de retour. Si le retour est lié à un changement d’avis, les frais restent à votre charge.
QUALITÉ DU PRODUIT
Où sont fabriqués vos tableaux ?
Tous nos tableaux sont fabriqués à la main en Allemagne par des artisans qualifiés, garantissant une finition soignée et une qualité irréprochable.
Nous disposons également d'entrepots aux Etats-Unis ainsi qu'en Australie pour ces régions
Utilisez-vous des matériaux de qualité professionnelle ?
Oui, chaque tableau est imprimé sur une toile premium tendue sur un châssis en bois massif de 2cm d'épaisseur, avec des encres haute définition résistantes aux UV pour préserver les couleurs dans le temps
Les tableaux sont-ils réalisés à la main ou imprimés ?
Nos œuvres sont reproduites à partir des créations originales de l’artiste, puis imprimées avec une précision exceptionnelle sur toile. Elles sont ensuite montées et tendues à la main sur leur cadre
Proposez-vous des toiles avec cadre prêt à accrocher ?
Oui, tous nos tableaux sont livrés prêts à être accrochés, avec le système de fixation déjà installé au dos.
Quelle est la durabilité des couleurs et des matériaux ?
Grâce à l’utilisation d’encres de haute qualité et de matériaux robustes, nos tableaux conservent leurs couleurs éclatantes pendant de nombreuses années, même dans des environnements lumineux.
Comment entretenir et nettoyer mon tableau pour le préserver ?
Pour entretenir votre tableau, dépoussiérez-le simplement avec un chiffon doux et sec. Évitez l’utilisation de produits chimiques ou d’eau directement sur la toile.
La Galerie / L’Artiste
Qui est Alessio Cacciatore ?
Alessio Cacciatore est un artiste passionné qui puise son inspiration dans des univers variés : pop art, street art, art abstrait, nature, animaux et cultures du monde. Son objectif est de proposer des œuvres accessibles à tous, tout en conservant une qualité de galeries d’art.
Quelles sont les inspirations artistiques de la galerie ?
La galerie explore des thèmes riches et variés : portraits iconiques, animaux expressifs, paysages exotiques, univers colorés et compositions abstraites. Chaque œuvre reflète un mélange d’émotions, de créativité et de modernité.
Proposez-vous des créations sur mesure ou personnalisées ?
Oui, il est possible de commander un tableau personnalisé à partir de vos idées ou de vos photos, pour créer une œuvre unique qui vous ressemble.
Vous pouvez également personnaliser vos dimensions.
Comment vous contacter directement pour un projet ou une collaboration ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail ou directement sur nos réseaux sociaux pour discuter d’un projet artistique, d’une commande spéciale ou d’une collaboration.
